光大银行:聚线上金融之力 助线下防疫之战

[作者:周听听 ]      [来源:新湖南客户端]      2020-02-26 11:00:36

湖南日报·新湖南客户端2月26日讯(通讯员 陈翔 李维扬)自新冠肺炎疫情爆发以来,中国光大银行长沙分行坚决贯彻落实省委省政府和集团总行决策部署,着力把疫情防控作为当前工作的重中之重,依托“互联网+金融”的服务模式,全力保障金融服务。同时,围绕疫情防控需要,积极推广线上业务,优化“非接触式服务”渠道,构建“金融+云生活”生态圈,得到了老百姓的欢迎和社会各界的认可。

光大银行以开放、合作、共赢的态度,倾力搭建民生服务云缴费平台,将缴费项目、缴费渠道、银行系统整合为开放、共享的缴费生态系统。目前光大云缴费服务已涵盖全国17个大类220个小类,超过7000项的各类生活缴费,基本覆盖了人民生活的方方面面。经多年发展,云缴费平台在湖南已接入近200个缴费项目,涉及政府服务、基础民生、行业服务和社会服务等方面。2019年湖南云缴费用户数达到3296万人。

一、打通壁垒,享受线上民生服务新体验

经过多年的稳健发展,光大“云缴费”服务紧密结合客户实际需求,将所有的行业缴费服务类别、线上线下缴费渠道、银行系统整合为一,让民众无论通过何种互联网渠道都可通过云缴费轻松完成所有行业缴费业务,服务内容已覆盖水、电、燃气等公共事业类缴费。光大云缴费平台提供的自助缴费,对减少人与人接触、防控疫情交叉传染具有独特优势,通过覆盖全面、快捷实用的非接触式服务为居民的生活缴费提供线上支持,帮助居民足不出户完成缴费。疫情爆发以来的1月1日至2月22日,光大“云缴费”在湖南实现交易金额50.6亿元,交易笔数3228万笔。

国网电费:湖南个人电力缴费主渠道

光大银行长沙分行于2017年8月1日正式上线国网湖南省电力缴费业务,为全省居民实现电力缴费、定额缴费、实名认证查询户号缴费、电费余额消息提醒、农排扫码用电、缴费红包抵扣活动、对公账户缴费改造、反窃查违缴费8大定制服务。光大云缴费平台已成为全省个人电力缴费的主渠道。

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便民缴费:一站式畅享水、通讯、有线、燃气缴费

截至2019年末,光大银行长沙分行在湖南已上线缴费项目近200个,其中有线电视、通讯费缴费实现全省覆盖,水、燃气缴费覆盖36个市(县、乡)级单位,通过“线上化”的便捷方式,为全省居民提供一站式缴费体验。

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金融服务:推出十大线上金融渠道助力疫情防控

疫情期间,光大银行长沙分行迅速行动,以央企使命履行担当疫情防控的社会责任,充分发挥科技优势,立足手机“APP”、网站、微信公众号三大渠道,整合特色产品,推出十类线上金融服务(缴费服务、手机、网上、微信银行、个人存款服务、个人财富管理服务、个人线上贷款服务、信用卡线上服务、企业客户线上服务、普惠金融线上服务、贸易金融线上服务、机构客户线上服务),提供有力的线上金融支持和服务。

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二、海量服务,开启线上生活服务新风向

目前,光大银行长沙分行线上生活服务已打通行业壁垒,服务范围扩展至医、食、住、行、游、学、玩等各行业领域,开启居民线上生活服务新风向。目前线上服务入口从网站逐步扩展至手机银行、个人网银、微信银行等全部线上渠道,实现居民线上社会服务的数据标准化、服务订单化和缴费聚合化,提供海量线上内容,服务行业场景位居行业前列。

在线医疗:足不出户优享专业医疗服务

疫情期间,光大银行长沙分行仅用时2天完成与中南大学湘雅医院的线上义诊业务合作,及时在手机银行长沙城市服务专区上线专家义诊栏目,同时联合微医互联网医院上线7*24小时在线问诊,帮助居民足不出户享受优质医疗服务。

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在线教育:停课不停学,教学资源线上共享

考虑到疫情期间对广大学生学习和健康的影响,为帮助学生在家开展线上学习,减少家长因为疫情而影响孩子学习的担忧,光大银行长沙分行充分发挥科技优势,携手中南传媒集团旗下贝壳网推出在线授课服务,为全国范围内中小学生免费赠送2000 节在线精品课程,向老师免费开放100万套优质教学资源和1500节精选课堂实录。

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线上“购精彩”:疫情之下,粮油米面不用愁

疫情期间,光大银行长沙分行推进与湖南粮食集团开展线上合作,计划将其拥有的金健、裕湘、帅牌、金霞等品牌的米、面、油、米粉、速冻制品等湖南人民饭桌上离不开的口味主食引入我行“购精彩”商城。同时与步步高、快乐购等联合宣传推广线上买菜,缓解疫情防控期间居民买菜难的问题,实实在在关心大家“饭桌子”、保障“菜篮子”,将温暖送进大家“心窝子”。

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三、开放共享,构建线上政务服务新机制

光大银行长沙分行入湘20年来一直致力于为湖南各级政府、企事业单位等缴费服务单位提供多模式、一体化、全覆盖、高品质的线上政务服务,助力线上政务服务新机制。目前,长沙分行已与湖南地区内各级政府开展政务线上化合作,全方位接入湖南非税缴费业务,已开发上线可适用于省内10个地市及区县的非税云缴费平台,满足湖南省内非税执收单位多样性、缴费项目零散性及非税云缴费前端界面定制复杂等要求。

目前,已为邵阳市交警支队交通罚没、益阳市不动产登记中心、永州市农业综合执法支队农业罚没等非税收缴单位提供优质线上服务,其中已上线的“邵阳市交警支队交通罚没云缴费”项目试运行良好,便捷的支付体验以及高效的系统运行得到了邵阳市交警支队、非税局以及广大缴费用户的高度认可。疫情防控期间,政务服务正常运行、稳定高效,为维护社会民生稳定作出一定贡献。

未来,光大银行长沙分行将加大创新力度,加强开放合作,携手相关部门和单位,更多的对接省社保、住建、国土、民生、水利、农业等收费单位,打造社保云、医疗云、税务云、物业云、党务云线上政务一站式服务,方便居民生活,为各级政府及企事业单位便捷办公提供优质服务,树立线上政务领域首选品牌形象。

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四、发挥科技力量保障业务有序开展

当前,新冠肺炎疫情给各企事业单位复工复产及保证社会正产运行提出了重大挑战。光大银行长沙分行第一时间成立疫情线上办公开发工作组,模拟测试多种线上办公软件,开启线上办公模式,通过远程办公、远程会议、远程审批等方式让员工居家办公。

疫情期间,光大银行长沙分行通过开辟抗击疫情企业“绿色通道和线上审批”,截至2020年2月21日,共审批疫情防控企业贷款26户、金额10.18亿元、已投放12户、金额3.28亿元,为疫情防控提供金融助力。

万众一心,共同抗疫。长沙分行以“线上生活”新方式为切入点,满足政府服务、基础民生、行业服务和社会服务等多方面缴费需求,提升全省公共缴费线上化率及缴费用户体验度,为推动湖南省公共缴费线上化做出积极贡献。

[责编:廖慧文]

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